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FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

 

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais moyens de livraison sont dépendent du lieu de résidence.

Pour en savoir plus, sur la livraison, rendez-vous sur cette page.

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

- Dans quels pays livre-vous vos articles ?

Nous livrons dans le monde entier, pour en savoir plus, rendez-vous sur cette page.

- Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local ou d'un transporteur privé.

- Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local ou du transporteur privé

- Que dois-je faire si je remarque que mon produit est endommagé à l'ouverture du colis ?

Si le produit est endommagé, veuillez nous contacter à cette adresse : contact@exploretravelstore.com. Nous vous communiquerons la marche à suivre.

- Que se passe-t-il si personne est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste ou à un point relais où vous pourrez le retirer.

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

PAIEMENT

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez Explore Travel Store est sûr et sécurisé.

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire, par compte Paypal ou Apple Pay sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

 

Vous avez 14 jours après votre achat afin de pouvoir bénéficier d'un retour de votre article. Il doit être retourné dans son emballage d'origine sans avoir été utilisé. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

 

AUTRE

Partenariat

Pour devenir partenaire de Explore Travel Store, vous aurez toutes les informations ici.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@exploretravelstore.com.

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